Política de Garantía y Cambio de Producto

Todo producto tiene garantía y, por tanto, se aceptarán cambios dentro de un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de compra, este tiempo de garantía aplica para compras en tiendas físicas, tienda en línea o mediante WhatsApp.
Esta garantía es de acuerdo a los derechos que la ley concede a los consumidores.

CONDICIONES:

  • Presentar el comprobante de compra original -digital-. (En caso cliente no tenga su comprobante de compra automáticamente pierde su garantía).
  • El cambio de producto se puede realizar físicamente en Práctica Store, Heredia, Paseo de las Flores, frente a tienda Gollo o bien por medio de correos de Costa Rica. Se debe coordinar contactándose a puravida@somospractica.com o al WhatsApp 7040-3269.
  • Si es por cambio, el producto debe encontrarse en buen estado y no debe haber sido usado.
  • Si es por defecto de calidad (se realiza análisis con el departamento de calidad), puedes solicitar sustitución del producto o seleccionar otro artículo del mismo precio referencia.
  • No aplica cambio si el producto presenta daños o defectos que no sean de fabricación, por ejemplo: mojar las sandalias, por mal uso, enmiendas, deterioro sufrido por siniestros o accidentes, por modificaciones, etc.
  • No se admiten cambios o devoluciones en un país diferente al de la compra.
  • Ofertas y/o Liquidaciones: Producto sujeto a promociones especiales o en liquidación no admite cambio o devolución.
  • No se realizan devoluciones de dinero.

* Tiempo de garantía válido para tienda virtual y compras en tiendas físicas.

Recuerda que deberás presentar el comprobante de compra y el producto en su empaque original.